Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Onlineshop, deinen Bestellungen, deinem Kundenkonto und unseren Produkten. Wenn du keine passende Antwort findest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Klicke auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen. Durch erneutes Klicken kannst du sie wieder schließen.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese stellt jedoch noch keine Vertragsannahme dar; die Annahme erfolgt erst bei Lieferung oder Übergabe der Ware. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Für eine Lieferung nach Hause fallen 3,95 Euro an. Bei Bestellungen ab 49,- Euro ist auch der Versand nach Hause kostenlos.
Leider ist es nicht möglich, Artikel nachträglich zu stornieren oder zu ändern. Falls Sie Artikel vergessen haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Geben Sie Ihren Rabattcode im Warenkorb unter „Rabattcode einlösen“ ein und bestätigen Sie mit „Einlösen“. Der Rabatt wird direkt im Warenkorb angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung kann der Rabattcode nicht mehr verwendet werden.
Bei Lieferung nach Hause dauert es in der Regel 2-4 Werktage. Eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer wird ebenfalls per E-Mail verschickt.
Der maximale Bestellwert im Online-Shop beträgt 2.500,- Euro. Falls dieser überschritten wird, müssen Sie eine separate Bestellung aufgeben.
Bei Lieferung nach Hause können Sie mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung und Sofortüberweisung zahlen. Es gelten die AGB von PayPal und Klarna.
Ihre Rechnung wird nach Versand der Bestellung per E-Mail verschickt.
Wir arbeiten mit PayPal und Klarna zusammen, um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kundenservice.
Bestimmte Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder Lastschrift sind nicht immer verfügbar, da sie von Klarna überprüft werden. Wir können diese Kriterien nicht beeinflussen.
Eine Änderung der Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung ist leider nicht möglich.
Änderungen der Lieferadresse sind nach Bestellung nicht möglich, jedoch können Sie nach Versand eine Änderung direkt bei Post AT vornehmen.
Bestellungen können an Packstationen geliefert werden, wenn Sie diese Option während des Bestellprozesses wählen.
In der Regel dauert die Lieferung 2 bis 4 Werktage, kann aber in Ausnahmefällen länger dauern, insbesondere während Aktionszeiträumen.
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zur Online-Verfolgung.
Bei Versandbestätigung können Sie die Sendung über die Sendungsverfolgung von Post AT verfolgen. Falls es weiterhin Probleme gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Lieferungen sind derzeit nur nach Österreich und Deutschland möglich. Kunden im europäischen Wirtschaftsraum können zu denselben Konditionen bestellen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und dokumentieren Sie Schäden mit Bildern.
Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen sind kostenlos. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung im Retoure im Onlineshop an.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung abzuschließen.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte retournieren Sie den Artikel und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel.
Nach Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen.
Nutzen Sie die Funktion „Retoure anmelden“ auf der Klarna-Webseite oder in der Klarna-App, um eine Zahlungspause einzulegen.
Eine Stornierung ist nach Bestellabschluss nicht mehr möglich.
Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um ein Konto zu erstellen. Anschließend füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus.
Sie können Ihre persönlichen Daten im Kundenkonto unter „Meine Daten“ bearbeiten.
Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu vergeben.
Loggen Sie sich ein, gehen Sie zu „Meine Daten“ und klicken Sie auf „Konto löschen“. Bestätigen Sie die Löschung.
Bei Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Suchen Sie nach dem Artikel im Online-Shop. Nicht verfügbare Artikel sind mit „nicht lieferbar“ gekennzeichnet. Nutzen Sie die Funktion „Per E-Mail erinnern“, um benachrichtigt zu werden.
Originalverpackte Artikel können mit Kassenbon gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden.
Die aktuellen Prospekte und Magazine können Sie hier auf unserer Website ansehen und herunterladen.
Unsere Prospekte werden regional verteilt. Wenn Sie regelmäßig keine erhalten, informieren Sie uns bitte per E-Mail.
Aktuelle Stellenangebote finden Sie hier auf unserer Website oder Sie können sich initiativ bewerben.
Blogger können uns unter manager@properasport.at kontaktieren.
Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
